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Petición: expulsion del juego
Facundropol
2010-03-09 00:15:17
Me han expulsado del juego, en todas mis cuentas, como facundropol en el mundo 3, y como petagos en los mundos 4 y 5, y tambien han expulsado a mi hermano dinotrueno y no entiendo el motivo, podrian explicarmelo?
kakashi
2010-03-10 01:45:12
Hola facundropol,

Gracias por tu mensaje.
Te explico la situacion.
Has sido bloqueado en el juego por 3 dias, ya que haz creado multiples cuentas en el foro para evadir las sanciones y seguir spameando.
Normalmente no se mezclan sanciones del juego con las del foro y viceversa, pero tu situacion ha sido demasiado.
No podemos permitir que satures el juego y el foro, creando cuentas para evadir una sancion.
Si investigo eso lo puedo tomar como multicuenta y bloquearte permanentemente, pero, sin embargo soy de los que cree en el dialogo y se que entenderas la situacion.
Te pido de buena manera elimines las cuentas que haz creado y asi al termino de los 3 dias podras seguir jugando sin problemas.
De lo contrario debere aplicar la sancion por multicuentas.
La misma sancion ha sido aplicada a la cuenta de dinotrueno.

Saludos, kakashi
-Equipo de Soporte-
Facundropol
2010-03-10 02:00:25
No soy multicuenta, todo el mundo sabe que dinotrueno y yo somos jugadores independientes, si miras nuestros accesos podras comprobar que de lunes a vienres, de 13hs a 22hs servidor, tenemos diferentes ips porque yo trabajo, y me conecto desde alli, en ningun lado dice que la norma sea que si te haces multicuentas en el FE te banean en el juego, me parece una decision cuando menos arbitraria, no puedo eliminar ninguna cuenta en el FE porque me han bloqueado alli la ip, ademas no tengo un ban por 3 dias, tengo una expulsion en el juego, los ban deben decir la cantidad de dias o si son permanentes, y esto es uan expulsion, pido amablemente derives este tema a sara maria, es mi derecho como jugador solicitarlo, me he informado con varios ex gos amigos y tengo derecho a solicitarlo, no pueden negarmelo, muchas gracias por tu teimpo, Facundropol.
kakashi
2010-03-10 02:13:12
Te repito lo mismo que le dije a tu hermano.
Sara ha visto la situacion y me ha delego a mi el tema.
Si bien es cierto el juego y el foro son totalmente independientes. si hay situaciones extremas se pueden tomar medidas en ambos lados para un mismo jugador.

El equipo del Foro, El Equipo del Juego y el CoMa se reservan el derecho de aplicar un Ban de manera directa y por el tiempo que consideren necesario antes faltas graves o cuentas que deliberada mente sean creadas con el único fin de eludir sanciones y/o generar polémica.

En este caso es por crear multiples cuentas en el foro para evadir una sancion y seguir spamenado.
Y repito la expulsion es solo por 3 dias para que escarmienten, te doy mi palabra que al termino de los 3 dias podran volver a ingresar.
Tienes este reporte como respaldo de lo que te digo.
La sancion ya fua aplicada y no hay vuelta atras.
La proxima ya sabes las consecuencias.


Saludos, kakashi
-Equipo de Soporte-
Facundropol
2010-03-10 02:17:52
esa es una norma del foro, y no del juego, me he leido las normas varias veces pro completo, si el ban es de 3 dias tienen la obligacion de aclararlo, y esto es uan expulsion, primero me dices que elimine las cuentas del FE, pero mi ip esta bloqueada en el foro externo, cosa que deberias saber, te repito, la norma esa que estas citando es del foro y no del juego, no habra proxima porque dejare el servidor para siempre, y tambien muchos de mis compañeros, exigo de manera gentil derives mi caso a un superior, tengo derecho a hacerlo, si sara maria te ha derivado para explicr mi sancion, quiero qu ella me lo diga, he revisado las normas y hablado con gos, y es mi derecho.
kakashi
2010-03-10 02:26:29
Ya te he aclarado punto por punto.


Author wrote:
§13) Bloqueo y borrado de cuentas

Las cuentas pueden ser modificadas, bloqueadas o borradas por múltiples razones. Las desaparición de la cuenta puede efectuarse de forma automática transcurridos 14 días desde la última conexión. En casos extremos, las cuentas pueden ser baneadas para todos los mundos. En caso de que la cuenta sea bloqueada por infracción de las normas no se realizará ninguna devolución de importe alguno abonado en concepto de cuenta premium. Las infracciones por multicuenta o sitting ilegal, así como los insultos u ofensas más graves, llevan aparejada en todo caso el bloqueo permanente de la cuenta.


Ya la sancion fue dada y no hay vuelta atras.
Doy por cerrado el tema.


Saludos, kakashi
-Equipo de Soporte-
Facundropol
2010-03-10 02:28:48
eso habla del juego, no habla del foro externo, nuevamente estas volteando las reglas segun tu conveniencia, tu deber es que si yo lo solicito derives este tema a un superior, es tu obligacion, no podes elegir, y te lo estoy solicitando, deriva mi tema a un superior, al coma, o a un sgo, por favor te pido amablemente que lo hagas.
SaraMaria
2010-03-11 23:59:37
Hola facundropol,

cierro este ticket, te he respondido en el otro.

Saludos, SaraMaria
-Equipo de Soporte

Ticket2


Petición: Incumplimiento de las normas
Facundropol
2010-03-10 02:50:01
Como jugador de guerras tribales, tengo el derecho de exigir que mi caso, luego de ser revisado por un go, pase a un sgo, y luego a un coma, me he informado con miembros del equipo y ex miembors del mismo, y ese es mi derecho, por lo cual creo que el go kakashi sensei, esta incumpliendo las normas, al negarme en 3 oportunidad, del derecho de que mi caso sea revisado por un sgo, creo que la sirregularidades en mi caso son muchas, primero dicho go me informa que e sun ban de 3 dias, al replicarle que lo mio no e sun ban, sino una expulsion dice que e suna expulsion de 3 dias, pero la verdad, no creo que en las normas este descrito de manera eficiente que se puede expulsar del juego a un jugador, por 3 dias o por tiempo indeterminado, por crear una multicuenta en el foro, asi es que creo mi caso debe ser revisado, ya que las irregularidades que se estan cometiendo a mi entender ameritan dicha resolucion, muchas gracias, Facundropol.
steoz
2010-03-10 12:18:35
Hola facundropol,

lo suyo ha sido puesto por saramaria la coma del a comunidad hispana de guerrastribales. ahora le remito a ella pero no hay nadie superior para la revision de esta, te remitire a ella y te dara las razones del baneo, pero repito su sancion no ha sido interpuesta por ningun miembro del equipo a nivel go ni sgo

Saludos, steoz
-Equipo de Soporte-
SaraMaria
2010-03-11 23:58:57
Hola facundropol,

gracias por tu mensaje.Soy la Community Manager de la comunidad.
Yo he ordenado el baneo de tu cuenta en el juego por haber sido sancionado en el foro y por haber creado una cuenta tras otra para evitar dicha sanción. Por lo general los actos en el juego y en el foro son dos cosas separadas, en casos excepcional nos reservamos el derecho de ampliar la sanción del foro al juego y viceversa.

La sanción en tu caso fue una expulsión de 3 días.

Saludos, SaraMaria
-Equipo de Soporte
Facundropol
2010-03-12 04:24:38
Buenas noches saramaria, mi expulsion fue puesta el lunes 8 de Marzo, o el martes 9 de Marzo en las primeras horas (00hs o 00:30hs) y aun hot, (viernes 11 de Marzo a las 4:20hs) no ha sido levantada, han transcurrido ya mas de 75hs desde mi expulsion del juego, eso son mas de 3 dias y 3hs, me consta que muchos jugadores han cometido mi misma infraccion y no han sido sancionados como yo lo estoy siendo, ni siquiera con un baneo, sino con una expulsion, y con un equipo que se demora dias en responder a mis preguntas y quejas, estoy muy decepcionado con la labor del equipo de un juego por el que siento una pasion inexplicable, mañana presentare mi despedida del .es, deseando regresar cuando por fin, para deseo y bienestar de la gran mayoria de los usuarios del guerras tribales, la admisitracion del juego este compuesta por jugadores realmente respetados por los jugadores, y de quien ante una sancion, no pueda suponerse mas que una infraccion cometida en el juego, y no problemas y rencores personales, respetuosamente me despido, Facundropol.
SaraMaria
2010-03-13 00:52:36
Disculpa la demora. Te hemos levantado el ban de tu cuenta.

Saludos, SaraMaria
-Equipo de Soporte
Facundropol
2010-03-13 01:01:09
Disculpa la demora?? es una broma? acaso quieres que te disculpe por hacer pesimamente mal tu trabajo? quiero que me des el mail de innogames, donde pueda elevar una queja formal sobre tu pesima labor como CoMa del guerras tribales, asi al menos los que te pagan el sueldo, saben a que clase de operador le estan dando dinero, agradecere que no te demores otras 48hs para darme el mail de la empresa,ni que me pidas luego disculpas por la nueva demora, saludos, Facundropol.
SaraMaria
2010-03-13 01:10:15
Ningún problema, aquí tienes los datos de contacto de la empresa. Te recomiendo redactar tu queja en inglés o en alemán.

http://www.innogames.de/de/kontakt

Saludos, SaraMaria
-Equipo de Soporte
Facundropol
2010-03-13 01:12:38
Una cosa mas, no deberia tener que decirte todo lo que debes hacer, pero yo tengo cuenta en los mundos 4 y 5, como petagos, tambien expulsadas, y mi hermano dinotrueno, aun no ha recuperado su cuenta, creo que tambien deberian desbloquear esas cuentas, o acaso las causas de ese ban son otras? sinceramente no entiendo como puede ser tan deficiente la respuesta hacialos usuarios...me da verguenza ajena Sara, tener que decirte esto, es vuestro trabajo...por favor, no tendria que estar perdiendo mas tiempo en exigirte estas cosas...Saludos.